Garanterad E-handelsverifiering – Garanterad E-handel
(Drivs av Tokov AB, Org.nr 559470-0360)
1. Behandling av personuppgifter
Garanterad E-handelscertifiering, som tillhandahålls av Tokov AB, behandlar personuppgifter i enlighet med gällande dataskyddslagstiftning.
Med personuppgifter avses all information som direkt eller indirekt kan kopplas till en identifierbar fysisk person. Uppgifter som enbart avser juridiska personer klassas normalt inte som personuppgifter. Uppgifter om enskild firma betraktas däremot som personuppgifter eftersom verksamheten är kopplad till en fysisk person.
Personuppgifter kan samlas in när du:
- Ansöker om Garanterad E-handelscertifiering
- Kontaktar oss via webbformulär, e-post eller telefon
- Använder våra digitala tjänster
Uppgifterna används för administration, handläggning, kommunikation samt fullgörande av våra tjänster.
2. Delning av uppgifter
Personuppgifter kan delas med samarbetspartners eller leverantörer i den utsträckning det är nödvändigt för att leverera och administrera certifieringstjänsten.
Våra samarbetspartners får inte använda personuppgifter för egna ändamål utan endast för uppdrag kopplade till Garanterad E-handelscertifiering.
Vi säljer eller överlåter aldrig personuppgifter i marknadsföringssyfte.
3. Kommunikation
Tokov AB skickar nyhetsbrev 1-3 gånger i månaden för att uppdatera kunder med nyheter, erbjudande och kampanjer. Vid anmälan godkänner du att bli medlem i vårt nyhetsbrev automatiskt.
Du kan komma att få:
- Information kopplad till din certifiering
- Administrativa meddelanden
- Nyhetsbrev eller relevanta erbjudanden
Avregistrering från automatiska utskick kan när som helst ske via länk i e-postmeddelandet.
4. Cookies
Denna webbplats använder cookies i enlighet med lagen om elektronisk kommunikation.
Cookies används för att:
- Förbättra användarupplevelsen
- Hantera innehållsvisning
- Mäta besöksstatistik
- Följa upp kampanjer
Du kan själv blockera eller radera cookies via inställningar i din webbläsare.
Krav för Garanterad E-handelscertifiering
För att bli godkänd krävs att nedanstående kriterier uppfylls. Undantag kan i särskilda fall medges av certifieraren.
Företagskrav
Företaget ska:
- Vara registrerat i Sverige, Norge eller Danmark
- Inte vara försatt i konkurs
- Inte vara på obestånd
- Inte ha genomgått omfattande styrelseförändringar de senaste sex månaderna
Krav på webbplatsen
Webbplatsen ska:
- Använda säker kryptering vid hantering av känsliga uppgifter
- Tydligt presentera integritetspolicy och anti-spam-policy
Återkallelse av certifiering
Certifieringen kan återkallas om företaget:
- Inte längre uppfyller fastställda krav
- Brister i kundlöften
- Underlåter att hantera allvarliga kundklagomål
- Inte svarar på kommunikation inom rimlig tid
- Delar kunduppgifter utan uttryckligt samtycke
- Skickar marknadsföring trots avregistrering
- Marknadsför vilseledande pris- eller produktinformation
- Har obetalda skulder relaterade till certifieringen
- Använder märkningen felaktigt
- Bryter mot gällande lag i Sverige, Norge eller Danmark
Villkor för Köpskydd
Köpskyddet ingår kostnadsfritt hos samtliga butiker med Garanterad E-handel.
Certifieringen kan verifieras genom att klicka på den datummärkta symbolen i butiken, vilken leder till ett aktivt certifikat.
Köpskyddet gäller när:
- Betald vara inte levereras
- Felaktig produkt levereras
- Klagomål lämnas senast en månad från beställningsdatum
- Klagomålet skickas från samma e-postadress som användes vid köpet
- Köparen samarbetar i utredningen
Begränsningar
- Gäller endast fysiska varor
- Gäller endast privatpersoner över 18 år bosatta i Sverige, Norge eller Danmark
- Gäller inte leveranser till postbox
- Gäller endast ekonomisk ersättning för direkt förlust
- Full betalning måste vara genomförd via betalväxel
- Maxersättning: 10 000 kr (lokal valuta) per person och butik
- Utbetalning sker efter att återkrav prövats via kortutgivare eller betalmetod
- Max 10 ärenden per incident
Villkor för Garanterad E-handelscertifiering
Första månaden erbjuds kostnadsfritt (0 kr). Därefter debiteras 199 kr per månad exklusive moms.
Efter den kostnadsfria perioden gäller tre (3) kalendermånaders uppsägningstid.
Betalningsvillkor: Faktura 30 dagar.
Påminnelseavgift: 60 kr.
Förskottsbetalning kan väljas för 3, 6 eller 12 månader.
För giltig uppsägning krävs:
- Skriftlig uppsägning via e-post eller post
- Skriftlig bekräftelse från Tokov AB
- Att certifieringsmärket är borttaget från webbplatsen före avtalstidens slut
Vid återkallelse enligt regelverket utgår ingen ersättning, förutom eventuell återbetalning av redan förskottsbetalda avgifter för återstående period.
Företaget åtar sig att hålla Tokov AB skadeslöst vid krav från tredje part kopplade till certifieringen.
Avtalspart:
Tokov AB
Org.nr 559470-0360
Organisation och verksamhet
Nordics E-handelsverifiering – Garanterad E-handel drivs av Tokov AB.
Verksamhetens syfte är att:
- Främja trygg och säker e-handel
- Upprätthålla oberoende kvalitetskrav
- Skapa transparens för konsumenter
Tokov AB ansvarar för:
- Kravstandard
- Certifieringsprocess
- Uppföljning och kontroll
- Godkännande av certifierade butiker
Missbruk av varumärke
Märkningen för Garanterad E-handel är skyddad och får endast användas av godkända butiker.
Logotypen måste implementeras via tillhandahållet skript. Den får inte publiceras som statisk bild.
Felaktig användning kan leda till:
- Återkallelse av certifiering
- Polisanmälan
- Juridiska åtgärder
- Kontakt med plattformar och webbhotell
Tryckt användning av logotypen kräver skriftligt godkännande från Tokov AB.
Som konsument bör du alltid klicka på märkningen för att verifiera giltig certifiering.
Vid osäkerhet kan du kontakta Tokov AB för kontroll.